Връщане и замяна - Автоаксесоари,Тунинг и Козметика

Връщане и замяна на продукт

В AutoElite.bg искаме да сте напълно удовлетворени от покупката си. Ако по някаква причина желаете да върнете или замените закупен артикул, можете да го направите в рамките на законовия срок и при спазване на посочените условия.

Срок за връщане
Клиентите имат право да се откажат от покупката си в срок до 14 дни от датата на получаване на продукта, без да посочват причина.

Условия за връщане

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

• Да е в оригиналната си опаковка и е с ненарушена цялост.
• Да не е използван, монтиран, износен или пране (важи особено за екипировка, каски, обувки и облекло).
• Да е с всички етикети, аксесоари и документи (фактура, касова бележка и др.).
• Да не е персонализиран (например продукти с бродерия или по индивидуална поръчка).
• Да бъде придружен с писмено уведомление за отказ (може и по имейл), което съдържа:
  -Номер на поръчка /получена на вашата електронна поща/
  -Име и телефон на клиента /на титуляра на поръчка направена през сайта/
  -IBAN за възстановяване на сума  /на титуляра на поръчка направена през сайта/
  -Желание за връщане или замяна / посочва се вашето желание дали искате да върнете продукта или желаете да бъде заменен с друг/

Начин на връщане:

Връщането на продукт се извършва чрез:

• С Куриерска фирма Спиди до офис или до наш адрес посочен в емайла в отговор на вашата поръчка (не приемаме пратки с наложен платеж).
• Всички транспортни разходи за връщането са за сметка на клиента, освен в случаи на грешна доставка или дефектен продукт.

Замяна на продукт:

Ако желаете да замените продукта (напр. за друг размер, модел или цвят), моля, свържете се с нас, за да запазим желания артикул. Замяната се извършва:

• След получаване и проверка на върнатия продукт (продукта трябва да отговаря на условята завръщане).
• При наличие на желания артикул в складова наличност.
• Разходите по транспорта са за сметка на клиента (освен в случайте по доказана вина на магазина).

Възстановяване на сума:

Възстановяването на сумата става след като получим и проверим продукта и установим че не нарушава условията за връшане, ще възстановим заплатената сума:

• В срок до 14 дни от получаването му.
• По банков път на посочен IBAN /на титуляра на поръчка направена през сайта/
• Сумата не включва куриерските разходи, освен ако причината е по вина на магазина.

Изключения от правото на връщане:

Не подлежат на връщане следните продукти:

• Персонализирани продукти (с индивидуални надписи, бродерия и т.н.).
• Продукти, свързани с хигиена, които са били отваряни (напр. термобельо, чорапи, слушалки).
• Продукти, инсталирани или използвани, продукти които имат следи от употреба.
• Продукти, закупени с изрична отбелязана забележка „без право на връщане“ (напр. намалени мостри).

Как да подадете заявка за връщане:

Свържете се с нас на:

• Свържете се с AutoElite.bg на електронната поща в отговор на на вашата поръчка на имейла.
• Изпратете продукта след потвърждение.
• След приемане и одобрение – ще ви информираме по имейл и ще обработим сумата за връщане или замяната на продукт.